Найм добавил управления, а не разгрузил.
Вы нанимаете ради рычага, но начинаете отвечать на большее число вопросов, снимать больше неопределённости и контролировать больше работы.
РЕШЕНИЕ Ясность ролей + границы решений + система управления РЕЗУЛЬТАТ Люди добавляют пропускную способность, а не нагрузку; сотрудники знают свою зону, стандарты и момент эскалации.
Подробная страница по этой проблеме готовится.